Sie können alle versandbereiten Produkte (Los-Artikel) versenden, indem Sie eine Bestellung erstellen und dann die Sendung nachverfolgen und abschließen.
Bevor Sie beginnen
Bevor Sie eine Bestellung erstellen und versenden können, müssen Sie folgende Einstellungen vornehmen:
SKU für die zu versendenden Produkte
CRM-Konto für den Empfänger
Los-Artikel (die Produkte)
Erstellt aus Losen, die aus erhaltenen Beständen oder aus Chargen stammen
Dieser Artikel beschreibt den Arbeitsablauf zur Abwicklung einer Bestellung.
Die Arbeitsschritte sind:
Erstellen der Bestellung
Hinzufügen der Artikel
Genehmigen der Bestellung
Bearbeiten der Bestellung
Erstellung der Sendung
Nachverfolgung der Sendung
Erhalt der Zahlung
Erstellen einer Bestellung
Gehen Sie zu CRM > Bestellungen und klicken Sie dann auf Neue Bestellung hinzufügen. Ein Dialogfenster wird angezeigt, in dem Sie aufgefordert werden, das Konto (Partner oder Kunde) anzugeben, für das der ausgehende Bestand bestimmt ist.
Wählen Sie das Konto aus und klicken Sie auf ABSENDEN. Das Dialogfenster wird erweitert, damit Sie Details dazu eingeben können.
Hinweis: Der „Typ“ des CRM-Kontos bestimmt den „Typ“ dieser Bestellung. Sie können nur SKU hinzufügen, deren „Verkaufsklasse“ mit dem Typ der Bestellung übereinstimmt. Wenn das ausgewählte Konto beispielsweise „Einzelhändler“ ist, lautet der Typ der Bestellung „Großhandel“. Nur SKU der Verkaufsklasse „Großhandel“ können dieser Bestellung hinzugefügt werden.
Die Liste der Versandadressen wird mit den Adressen ergänzt, die dem CRM-Konto hinzugefügt wurden.
Sollte die korrekte Adresse in der Liste nicht vorhanden sein, fügen Sie sie hinzu, indem Sie das CRM-Konto bearbeiten.
Im Feld Bestellung aufgegeben von ist die Person aus dem Empfängerunternehmen einzutragen, die die Bestellung aufgegeben hat.
Klicken Sie auf ERSTELLEN. Die Bestellung wird der Liste hinzugefügt.
Der Anfangsstatus einer Bestellung ist Genehmigung ausstehend.
Hinzufügen von Artikeln zu einer Bestellung
Gehen Sie zu CRM > Bestellungen, klicken Sie dann auf die ID der Bestellung in der Liste, um die Eigenschaftenseite zu öffnen. Sie können der Bestellung Artikel hinzufügen, solange der Status „Warten auf Genehmigung“ lautet.
Klicken Sie dort auf NEUEN ARTIKEL HINZUFÜGEN.
Es erscheint ein Dialogfenster, in dem Sie den Los-Artikel auswählen können.
Die Liste wird mit Los-Artikeln ergänzt, die SKU zugeordnet sind, deren Typ mit dem der Bestellung übereinstimmt (und der mit dem Typ des CRM-Kontos identisch ist).
Um die Liste zu filtern, wählen Sie eine Sorte und Einheit aus den Dropdown-Menüs oben im Dialogfenster aus.
Wenn keine Los-Artikel aufgeführt sind, obwohl tatsächlich anwendbare Losartikel vorhanden sind, aktualisieren Sie die Seite und versuchen Sie es erneut.
Der Artikel wird in der Liste unter der Registerkarte Bestellartikel unten auf der Seite angezeigt.
Genehmigung einer Bestellung
Gehen Sie zu CRM > Bestellungen, klicken Sie dann auf die ID der Bestellung in der Liste.
Wenn alle Artikel zur Bestellung hinzugefügt wurden (siehe oben), klicken Sie auf BESTELLUNG GENEHMIGEN.
Hinweis: Sobald Sie dies getan haben, können Sie keine Artikel mehr hinzufügen oder entfernen.
Ein Dialogfenster erscheint. Wählen Sie das Genehmigungsdatum aus und genehmigen Sie die Bestellung.
Bearbeiten einer Bestellung
Gehen Sie zu CRM > Bestellungen, klicken Sie dann auf die ID der Bestellung in der Liste.
Wurde eine Bestellung genehmigt (siehe oben), wird neben jedem Produkt in der Bestellung auf der Registerkarte Bestellartikel die Schaltfläche Bestellung bearbeiten angezeigt.
Klicken Sie auf Bestellung bearbeiten. Ein Dialogfenster erscheint.
Wählen Sie den/die Los-Artikel aus, von dem/denen Sie Bestände entnehmen möchten. Verwenden Sie die Schaltflächen + und –, um die zu entnehmenden Bestandsmengen anzugeben.
Die Liste wird mit Los-Artikeln ergänzt, deren zugehörige SKU mit der SKU der Produktbestellung übereinstimmt, die Sie gerade bearbeiten.
Die Gesamtmenge, die Sie zum Bearbeiten der Bestellung auswählen können, ist abhängig von der Eigenschaft Zielmenge der SKU.
Klicken Sie auf WEITER und wählen Sie dann aus, ob Sie eine neue Sendung erstellen oder Bestände zu einer bestehenden Sendung hinzufügen möchten.
Meist werden Sie eine neue Lieferung erstellen, wenn dies das erste Produkt der Bestellung ist, die Sie bearbeiten.
Ist dies nicht das erste Produkt in der Bestellung, die Sie abwickeln, wählen Sie die mit dem ersten Produkt verbundene Sendung aus, wenn Sie sie zusammen versenden.
Klicken Sie auf ABSENDEN.
Möchten Sie die mit dem hinzugefügten Produkt verbundene Sendung überprüfen, haben Sie zwei Möglichkeiten:
Klicken Sie in der Liste unter dem SKU-Namen des Produkts auf die Sendungs-ID.
ODERKlicken Sie auf die Registerkarte Sendungen und dann auf die Sendungs-ID.
ODERGehen Sie zu CRM > Sendungen und klicken Sie auf die ID der Sendung.
Verpackung und Versand einer Bestellung
Gehen Sie zu CRM > Bestellungen, klicken Sie dann auf die ID der Bestellung in der Liste.
Sobald die Bestellung mit allen Produkten befüllt ist (siehe Abschnitt oben), können Sie die Sendung(en) verpacken.
Sie können eine Bestellung auf eine der folgenden Arten verpacken:
Einzelne Sendungen als verpackt kennzeichnen:
Klicken Sie auf eine Sendungs-ID unter einem Artikel in der Bestellung, um sie anzuzeigen. Klicken Sie auf ALS VERPACKT MARKIEREN, um anzugeben, dass die einzelne Sendung verpackt ist.
Alle unverpackten Sendungen als verpackt kennzeichnen:
Klicken Sie auf BESTELLUNG ALS VERPACKT MARKIEREN, um anzugeben, wo sich die verpackten Bestellartikel befinden. Wenn dieser Bestellung mehr als eine unverpackte Sendung zugeordnet ist, werden sie alle als verpackt markiert und demselben Raum zugewiesen. (Etwaige Sendungen, die bereits als einzeln verpackt gekennzeichnet sind (siehe oben), werden dabei nicht geändert.)
Klicken Sie auf ETIKETT DRUCKEN, um ein Etikett zu erstellen, das am Paket angebracht wird.
Beim Drucken von Etiketten legen Sie die Etikettenvorlage (die bestimmt, wie das Etikett aussieht und welche Informationen darauf erscheinen) und den Drucker fest.
Klicken Sie auf RECHNUNG HERUNTERLADEN, um die Rechnung im PDF-Format abzuspeichern. Sie enthält die Daten des Empfängers sowie eine vollständige Aufstellung der Bestellung.
Wenn alle Sendungen verpackt und die Bestellung versendet wurde, klicken Sie auf BESTELLUNG ALS VERSENDET MARKIEREN. Dadurch ändert sich der Status der mit dieser Bestellung verbundenen Sendung(en) auf „versendet“.
Erhalt der Zahlung
Gehen Sie zu CRM > Bestellungen, klicken Sie dann auf die ID der Bestellung in der Liste.
Klicken Sie auf ZAHLUNG ERHALTEN, um anzugeben, wann die Zahlung eingegangen ist.
Aktualisierung der Nachverfolgung der Sendung
Die Paketverfolgung wird von aftership.com bereitgestellt.
Gehen Sie zu CRM > Bestellungen, klicken Sie dann auf die ID der Bestellung in der Liste. Hier können Sie die Sendung auswählen und aktualisieren:
Klicken Sie auf der Registerkarte Bestellartikel unter dem entsprechenden SKU-Namen auf die Sendungs-ID, die Sie aktualisieren möchten. Dies öffnet die Eigenschaftsseite der Sendung.
Klicken Sie auf TRACKING-NUMMER AKTUALISIEREN.
Geben Sie die der Sendung zugeordnete Tracking-Nummer ein. Sie werden diese Nummer erhalten.
Klicken Sie dann auf die Tracking-Nummer, um ihren Status über aftership.com anzuzeigen
Markieren einer Bestellung als geliefert
Gehen Sie zu CRM > Bestellungen, klicken Sie dann auf die ID der Bestellung in der Liste.
Ist eine Bestellung versendet (siehe oben) und am Bestimmungsort angekommen, klicken Sie auf BESTELLUNG ALS GELIEFERT MARKIEREN. Der Bestell- und Versandvorgang ist nun abgeschlossen.
